新零售的主要特征有哪些

新零售的主要特征有哪些

全渠道、数字化/智能化、新型店铺、线上订单超过线下订单、去库存。

1、全渠道

全渠道是新零售的首要特征，马云在提出新零售时说线上线下要结合，真正的新零售应是PC网店、移动APP、微信商城、直营门店、加盟门店等多种线上线下渠道的全面打通与深度融合，商品、库存、会员、服务等环节皆贯穿为一个整体。

2、数字化&&智能化

新零售是数字化&&智能化的，企业与商家应通过技术与硬件重构零售卖场空间，进行门店数字化与智能化改造终端，依托IT技术，顾客、商品、营销、交易4个环节完成运营数字化。

3、新型店铺

“新零售”时代的门店和传统的门店是不同的，门店不仅仅是售卖的功能，更应富有体验的功能，同时会是社交、教育的场所，还有门店不仅仅是商品的陈列，更多的是商品多元化的展示。

4、线上订单超过线下订单

当前线上交易总额始终占着社会消费总额虽不足20%，然而占比一直在快速增长、在新零售时代，更多科技产品的更多将应用在零售场景中，企业在线上与顾客建立连接，比如APP、线上商城的使用可以扩大店铺的幅员，同时会培养顾客的线上购物习惯，随后线上订单必然将会超过线下订单。

5、去库存

未来的零售一个方向是通过系统、物流将各地仓库，包括保税区甚至海外仓连接起来，完成库存共享，改变传统门店大量铺陈与囤积商品现状。

新零售行业有哪些特点?跟传统的零售企业有什么不同

新零售行业主要有以下几个特点：

1、销售全渠道化

商家要能同时对接线上网店、微店，线下实体店、合作店、加盟店等，打通各类零售渠道终端，实现数据深度融合，包括商品、会员、营销、订单、库存、仓储、财务、服务等大数据融合。

2、经营数字化

利用技术手段构筑多种零售场景，沉淀商品、会员、营销、交易、服务等数据，为运营决策提供数据依据，只有零售基本要素数字化了，才能实现在线化经营，智能化管理。

3、智能化管理

铺设智能店中店触屏、智能货架、电子价签、智能收银系统、人脸识别、客流统计、VR、直播等物联设备，增强卖场体验感，提升购物便捷性。

4、顾客社群化

新零售实现条件是顾客与商家要有强关系，所以商家要努力把随机关系、弱关系顾客转化成强关系会员。

新零售人货场重塑，强调“人”是第一位，核心是指以人为本，以消费者体验为核心，所以围绕“聚合人，整需求，增服务”。

通过商家现有商品及服务，让导购、网红、创客等建立强关系顾客圈，精准定位用顾客画像，挖掘潜在需求；利用顾客社交喜好传播分享，提升品牌知名度及复购率。

5、供应链社会化

货权转移：卖自己货、卖别人货、卖公共的货；自己卖，请人卖；制造升级：卖现货、卖定制货、卖预售货、卖众筹货等方式去库存；结构升级：卖实物商品，卖优质服务，卖知识技能等。

6、线上订单超过线下订单

商家只有搭建线上平台后，与线下融合，比如同城30分钟配送、次日达、定期送、快递送等方式，方便想买东西的顾客，刺激即将消费的顾客。当APP、小程序商城等线上订单超过线下了，新零售落地离成功不远。

以下哪个不属于新零售的主要特征是

移动购物成为主流。新零售的主要特征是多元场景构成泛零售形态、以消费者体验为中心、数据驱动商业，移动购物成为主流不是新零售的主要特征。新零售指的就是新型零售商业模式，将线上与线下进行融合，消费者可以从线上进行选物，然后到线下门店进实际体验。

门店新零售有什么特点

新零售的概念，是线上线下同款同价。由于线上获客成本越来越高，已经失去了原本比实体店租金成本低的优势。线上线下相结合，有利于线上从线下进行获客。而线下的劣势是受地域、时间、自取的限制。两者相融合之后，可以弥补各自的劣势，互相发挥优势。

一、消费者是核心

现在的市场都面临着同一个问题，就是商家多、商品多、广告多，每个商家都绞尽脑汁打动客户以促成消费。而消费者选择也多，在大同小异的商品选择下只会选择能最大限度满足自己需求的商品。并且下一次不一定在同一家商店进行消费，因为他们觉得商品太多，不买你家的我也可以买其他家的。这对商家来说就是没有有保障的回头率，是一种损失。

以前的商业思维是以商品为中心，商家只关心商品卖出去，然后和消费者的关系就结束了。但是现在获客成本太高，商家要做的就是能够拉住每一位消费者，并促成二次或长期的消费。而新零售的商业模式就是以消费者为核心进行运营。

二、线上线下深度融合

可能有些朋友会有疑问，像淘宝这样一个品牌如果有线上店也有线下店不就是线上线下相结合吗?如果是这样理解就大错特错啦!比如，一家店同一款产品线上更便宜，消费者只会选择线上购买，这样就没有让线上和线下融合。

线下店消费者想买但是不想到店里，商家就可以通过线上订单将商品送到家。线下店里实体展示不了全部的商品，商家就可以将商品展示到线上，可以直接线上购买线下取货。

三、利用人工智能

线下购物的缺陷就是效率低，到店里要寻找商品、手动拿商品和付款，如果有问题，还得自己拿回店里找售后。而线上最大的优势就是消费者可以随时随地浏览商品，商家也能通过数据向消费者推送符合需求的商品。

那么，是否可以让线下也提高消费的效率呢?当然可以!智慧门店就是这样运营的，通过人脸识别，可以统计店里每日的客户信息，来进行店内商品的摆放和对消费者的导购服务。

四、利用大数据

举个例子，亚马逊实体书店利用线上销售数据得知“购买了这本书的人还购买了哪些书”来做搭配推荐。反过来，线下的数据同样可以作用于线上，比如，女孩子们到实体店买衣服的时候总要搭配试穿，利用人工智能技术将这些顾客搭配试穿的数据收集起来，可以给到线上顾客更好的搭配推荐。

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