什么叫市场营销 什么是公共关系？它有哪些基本特征？

生活百味，一笑面对！今天来为大家解答什么叫市场营销这个问题，包括什么是公共关系？它有哪些基本特征？也一样很多人还不知道，因此呢，今天为大家整理了以下知识内容，现在让我们一起来看看吧！

什么是公共关系？它有哪些基本特征？

公共关系：又称公众关系，是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动。

1．情感性。

公共关系是一种创造美好形象的艺术，它强调的是成功的人和环境、和谐的人事气氛、最佳的社会舆论，以赢得社会各界的了解、信任、好感与合作。

我国古人办事讲究&"天时、地利、人和&"，把&"人和&"作为事业成功的重要条件。

公共关系就是要追求&"人和&"的境界，为组织的生存、发展或个人的活动创造最佳的软环境。

2．双向性。

公共关系是以真实为基础的双向沟通，而不是单向的公众传达或对公众舆论进行调查、监控，它是主体与公众之间的双向信息系统。

组织一方面要吸取人情民意以调整决策，改善自身；另一方面又要对外传播，使公众认识和了解自己，达成有效的双向意见沟通。

3．广泛性。

公共关系的广泛性包含两层意思：一层意思是公共关系存在于主体的任何行为和过程中，即公共关系无处不在，无时不在，贯穿于主体的整个生存和发展过程中；另一层意思指的是其公众的广泛性。

因为公共关系的对象可以是任何个人、群体和组织，既可以是已经与主体****的任何公众，也可以是将要或有可能****的任何暂时无关的人们。

4．整体性。

公共关系的宗旨是使公众全面地了解自己，从而建立起自己的声誉和知名度。

它侧重于一个组织机构或个人在社会中的竞争地位和整体形象，以使人们对自己产生整体性的认识。

它并不是要单纯地传递信息，宣传自己的地位和社会威望，而是要使人们对自己各方面都要有所了解。

5．长期性。

公共关系的实践告诉我们，不能把公共关系人员当作&"救火队&"，而应把他们当作&"常备军&"。

公共关系的管理职能应该是经常性与计划性的，这就是说公共关系不是水龙头，想开就开，想关就关，它是一种长期性的工作。

公共关系(publicrelation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列促销活动。

它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。

它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。

它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。

答：（1）是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业和社会公众的关系，以便树立品牌及企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动。

（2）特征：第一，公共关系是一定社会组织与相关的社会公众之间的相互关系。

第二，公共关系的目标是为企业广结良缘，在社会公众中创造良好的企业形象和社会声誉。

第三，公共关系的活动以真诚合作、平等互利、共同发展为基本原则。

第四，公共关系是一种信息沟通，是创造“人和”的艺术。

第五，公共关系是一种长期活动。

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